Question 1

Чем НЕВПН отличается от обычного VPN?

Accepted Answer

НЕВПН работает по принципу «автопилот»: сам разделяет трафик. Зарубежные сайты идут через наши серверы, а банки, Госуслуги и российские сервисы — напрямую. Не нужно постоянно включать и выключать VPN.

Question 2

Что такое автопилот?

Accepted Answer

Автопилот — это автоматическое разделение трафика. Зарубежные сайты идут через НЕВПН, а банки, Госуслуги и российские сервисы — напрямую. Включите один раз — и забудьте.

Question 3

Что делать, если соединение стало нестабильным?

Accepted Answer

Напишите в поддержку — поможем подобрать подходящую локацию и настройки. Мы постоянно следим за качеством серверов, чтобы подключение оставалось быстрым и стабильным.

Question 4

Насколько это безопасно?

Accepted Answer

Полностью безопасно. Мы защищаем ваши данные и предотвращаем утечки DNS. Ваши данные в безопасности даже в общественных Wi-Fi сетях.

Question 5

Что такое Happ и зачем он нужен?

Accepted Answer

Happ — это приложение-партнёр, через которое работает НЕВПН. Вы устанавливаете Happ, вставляете ключ из личного кабинета — и всё работает. Для Android он есть в Google Play, для Windows и macOS — на официальном сайте, для iPhone — в App Store после смены региона аккаунта (инструкция есть на странице про Happ).

Question 6

На каких устройствах работает?

Accepted Answer

iOS, Android, Windows, macOS. Число устройств зависит от тарифа: МАКС 3 — 3, МАКС 5 — 5, МАКС 7 — 7. Устанавливается через приложение Happ — наш партнёр.

Question 7

Как установить НЕВПН?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, скачайте приложение Happ для вашего устройства, получите ключ в кабинете и вставьте его в Happ. Весь процесс занимает 1 минуту.

Question 8

А если я не разберусь с настройкой?

Accepted Answer

Напишите в нашу поддержку — мы буквально проведём вас за руку. Настройка занимает 1 минуту, но если что-то не получается, мы поможем. Поддержка работает 24/7.

Question 9

Сколько стоит НЕВПН?

Accepted Answer

99 ₽/мес или 999 ₽/год (экономия 16%). Первые 7 дней — бесплатно: 40 ГБ на тарифе МАКС 3.

Question 10

Как оплатить подписку?

Accepted Answer

Через СБП по QR-коду — быстро и без комиссий. Оплата доступна в личном кабинете.

Question 11

Есть ли бесплатный период?

Accepted Answer

Да, 7 дней бесплатно с полным доступом ко всем функциям. Регистрация занимает 1 минуту.

Question 12

Трафик правда безлимитный?

Accepted Answer

Да. Объём переданных данных не считается, скорость по мере пользования не режется — смотрите видео, звоните и работайте сколько нужно. Безлимит на всех тарифах и на всех локациях.

Question 13

Зачем нужна локация «Белые списки»?

Accepted Answer

Это запасной канал для регионов, где оператор включает режим белых списков и пропускает только разрешённые адреса — там обычные локации не работают вовсе. Для повседневного интернета и заблокированных сайтов пользуйтесь обычными локациями: они быстрее.

Question 14

НЕВПН не подключается

Accepted Answer

Проверьте точность ключа — скопируйте его заново из личного кабинета. Убедитесь, что интернет работает, и перезапустите приложение Happ. Если не помогает — напишите в поддержку.

Question 15

Низкая скорость соединения

Accepted Answer

Проверьте скорость вашего интернета без VPN. Закройте приложения, потребляющие трафик, и перезапустите подключение. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, подберём оптимальный сервер.

Question 16

Ключ не принимается

Accepted Answer

Скопируйте ключ заново из личного кабинета — убедитесь, что нет лишних пробелов. Проверьте срок действия ключа. Если не помогает — обратитесь в поддержку.

Question 17

Почему macOS блокирует приложение?

Accepted Answer

Это нормальное поведение Gatekeeper для приложений от сторонних разработчиков. Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность», найдите сообщение о блокировке и нажмите «Всё равно открыть».

Question 18

Почему iOS просит разрешить VPN-профиль?

Accepted Answer

Это стандартная процедура безопасности iOS. При первом подключении система запрашивает ваше разрешение на установку VPN-профиля. Нажмите «Разрешить» — это безопасно.

Центр помощи

О сервисе

Установка и настройка

Оплата и подписка

Решение проблем

Не нашли ответ?